[汽車之家 對話]　　在2012年6月8日的深港澳車展上，來自深圳通利華汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱守蓉女士接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：今天我們很榮幸請來了深圳通利華汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱守蓉女士來到汽車之家的對話間，朱總你好！首先請介紹一下長安馬自達(dá)在今年的深圳車展帶來什么車型？

　　朱守蓉：我們的展臺位置位于9號館的8號展位，整個(gè)長安馬自達(dá)這次參加車展是馬自達(dá)3星騁，馬自達(dá)2勁翔，還有CX-5即將在7月份面世，今天開始接受預(yù)定。

　　汽車之家：今天針對深圳車展有推出優(yōu)惠政策嗎？

　　朱守蓉：會有的，深港澳車展是一年一度盛會，每個(gè)商家在此期間都有各種優(yōu)惠活動，長馬應(yīng)該有兩萬的優(yōu)惠促銷。

　　汽車之家：你們有沒有銷售的目標(biāo)，針對今年的深圳車展？

　　朱守蓉：會有銷售目標(biāo)的，對于經(jīng)銷商來說當(dāng)然是目標(biāo)越高越好，每一年對于車展經(jīng)銷商都寄予厚望，對于消費(fèi)者來說也是購車的一個(gè)最好的契機(jī)，我覺得目標(biāo)值不是我們最終的目的，借助這個(gè)盛會希望能夠全面的提升長馬體系品牌車輛在深圳的市場份額，我覺得這個(gè)才是最終的目的。

　　汽車之家：剛才聊到銷售情況，朱總透露一下你們今年的銷售目標(biāo)，還有今年到現(xiàn)在為止的銷售情況是怎么樣的？

　　朱守蓉：具體的銷售情況，今年上半年的情況跟去年同期相比，整體情況還是不錯(cuò)的，應(yīng)該說按照年度目標(biāo)和進(jìn)度完成情況來看，基本上還是超越了我們的期望值，與去年同期相比我們也略有增長，整體勢頭來看還是比較理想比較不錯(cuò)的。

　　汽車之家：現(xiàn)在買車的消費(fèi)者都比較重視售后服務(wù)方面的特色，咱們店在這方面有什么特色嗎？

　　朱守蓉：其實(shí)說到服務(wù)特色，我這里要提一下整個(gè)通利華集團(tuán)，通利華集團(tuán)在深圳區(qū)域內(nèi)有8家4S店，這8家4S店分別分布在深圳的各個(gè)行政區(qū)域內(nèi)，其實(shí)我們覺得售后服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是便利，除了便利當(dāng)然也是品牌授權(quán)的4S店的專業(yè)性，這個(gè)不容置疑的。通利華在售后服務(wù)這一塊提出了八公里服務(wù)半徑這個(gè)概念，主要是服務(wù)于深圳各個(gè)行政區(qū)域內(nèi)的各個(gè)4S店，無論你在哪個(gè)區(qū)域出現(xiàn)了狀況，都可以在半個(gè)小時(shí)內(nèi)第一時(shí)間到現(xiàn)場處理解決問題，我覺得這個(gè)是我們服務(wù)的一個(gè)核心關(guān)鍵所在。

　　汽車之家：聊到服務(wù)的問題，我覺得這跟地理位置很有關(guān)系，因?yàn)樵谝粋�(gè)交通很方便的地方，對于消費(fèi)者來說肯定是很好的事情。據(jù)我了解，現(xiàn)在鵬城寶汽車城要被拆了，這對我們店來說有影響嗎，或者說有什么機(jī)遇？

　　朱守蓉：對于鵬城寶汽車城的拆遷，我覺得這是政府的問題和要求，我們也是積極響應(yīng)政府對于民生工程工作的安排，對于整個(gè)搬遷工作，我們已經(jīng)是順利的完成了，對于我們現(xiàn)有的在福田區(qū)的業(yè)務(wù)，將會對售后業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，比如在南山區(qū)、羅湖區(qū)有4S店店，在龍華的新店在坂田大道上，距離老店就是15分鐘的路程，我們就近疏導(dǎo)我們的保有客戶，確保他在最短的距離內(nèi)就近解決售后服務(wù)的問題。

　　汽車之家：經(jīng)過剛才簡單的介紹，相信網(wǎng)友已經(jīng)更深入的了解了我們店，請朱總詳細(xì)介紹一下通利華汽車服務(wù)有限公司。

　　朱守蓉：通利華汽車服務(wù)有限公司是2009年的11月份正式運(yùn)營，是長安馬自達(dá)在深圳福田區(qū)授權(quán)的專業(yè)長馬品牌4S店，這個(gè)店2010年、2011年包括2012年的經(jīng)營狀況我們都順利的完成了廠家的各項(xiàng)售前和售后的管理指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)，應(yīng)該說經(jīng)過這三年多的運(yùn)營，我們銷售業(yè)績在整個(gè)長馬深圳區(qū)域的銷售排名當(dāng)中，深圳排名應(yīng)該是第一的，至少2011年我們的銷售目標(biāo)完成的是整個(gè)深圳區(qū)域排名第一，客戶滿意度也是深圳區(qū)域的第一名，無論從售前和售后來說，我覺得對于汽車4S店目前的經(jīng)營狀況，在業(yè)界的情況來看我們更多鎖定在服務(wù)行業(yè)，更多是關(guān)注客戶，用心的為客戶提供服務(wù)。我們對于長安馬自達(dá)在深圳區(qū)域內(nèi)提供專業(yè)的銷售和售后服務(wù)是充滿信心的。

　　汽車之家：經(jīng)過朱總剛才詳細(xì)的介紹通利華汽車服務(wù)有限公司，相信汽車之家的網(wǎng)友會有更深入的了解。今天的對話到此結(jié)束。謝謝！