[汽車之家 對(duì)話]  在2012年北京國(guó)際車展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車之家對(duì)長(zhǎng)久汽車投資公司總裁李海燕女士進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車評(píng)人：網(wǎng)友朋友們，大家好，今天來(lái)到汽車之家對(duì)話室的是長(zhǎng)久汽車投資公司總裁李海燕女士。李總你好！據(jù)我所知，長(zhǎng)久集團(tuán)從92年進(jìn)入汽車行業(yè)以來(lái)，到目前為止已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)汽車服務(wù)商之一，您認(rèn)為長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展的秘訣是什么？

　　李海燕：長(zhǎng)久92年進(jìn)入汽車行業(yè)，在這些年發(fā)展中我們一直致力于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，首先重點(diǎn)發(fā)展汽車美容，隨后發(fā)展汽車銷售，包括汽車的金融服務(wù)，二手車業(yè)務(wù)。那么在這些年里邊我們應(yīng)該說(shuō)發(fā)展的步伐是比較穩(wěn)健的，而且我們一直致力于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，那么產(chǎn)業(yè)鏈的核心應(yīng)該是汽車的物流和汽車金融。我們長(zhǎng)久致力于產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，也是長(zhǎng)久這幾年一直打造的成為中國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的汽車服務(wù)商，而不是汽車銷售商。所以我們這些年一直以利于汽車產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。我想這是我們這幾年能夠穩(wěn)步健康發(fā)展的最核心的原因。是我們選對(duì)了行業(yè)，選對(duì)了我們?cè)谛袠I(yè)里的定位。

　　車評(píng)人：你簡(jiǎn)單跟我們分享一下長(zhǎng)久集團(tuán)的企業(yè)文化。

　　李海燕：在這里，我把我們企業(yè)精神核心的六個(gè)字給大家分享一下，至誠(chéng)、志專、致遠(yuǎn)。長(zhǎng)久這么多年一直都是這么遵循的。至誠(chéng)，我們長(zhǎng)久做人做事做企業(yè)都是以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待所有的客戶和朋友；志專，我們長(zhǎng)久這幾年一直以利于提升行業(yè)的發(fā)展，而且應(yīng)該說(shuō)我們一心一意做汽車，沒(méi)有參與到汽車以外任何一個(gè)行業(yè)；致遠(yuǎn)，我們希望立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，而不是短視的想法。所以我們并沒(méi)有想說(shuō)做幾年離開(kāi)汽車行業(yè)，或者說(shuō)我們通過(guò)上市一些手段取得一些資金之后轉(zhuǎn)投別的行業(yè)。作為長(zhǎng)久來(lái)講，打造長(zhǎng)久汽車企業(yè)百年發(fā)展路徑是我們一直在遵循和遵照的。對(duì)于長(zhǎng)久的企業(yè)文化來(lái)講，這六個(gè)字可以比較全面解釋長(zhǎng)久的核心理念，并且我們長(zhǎng)久的口號(hào)行天下，長(zhǎng)久遠(yuǎn)，鼓勵(lì)鞭策每一個(gè)長(zhǎng)久人遵照企業(yè)精神的基礎(chǔ)上來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)。

　　車評(píng)人：長(zhǎng)久有五大業(yè)務(wù)板塊，汽車物流、銷售、汽車后市場(chǎng)，金融服務(wù)和專業(yè)車改裝，這五塊有什么聯(lián)系，如何讓集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。

　　李海燕：先說(shuō)一個(gè)前提，目前在中國(guó)的汽車市場(chǎng)上來(lái)講，如果我們把制造業(yè)拋開(kāi)，因?yàn)檎麄�(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里制造業(yè)和研發(fā)是前端，后端的所有產(chǎn)業(yè)鏈里面目前在行業(yè)里最值得大家關(guān)注的是新車銷售的經(jīng)銷商集團(tuán)，比較多的以4S店的形式發(fā)展，大多數(shù)人會(huì)去關(guān)注經(jīng)銷商的發(fā)展，對(duì)于長(zhǎng)久來(lái)講不同的一點(diǎn)就是說(shuō)實(shí)際上我們可能并沒(méi)有完全把焦點(diǎn)放在汽車4S店建設(shè)和發(fā)展上，它僅僅是長(zhǎng)久一塊業(yè)務(wù)，或者其中一塊基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)而已。而我們把大量的精力和人才、資金，定位于產(chǎn)業(yè)鏈里面的服務(wù)業(yè)。包括長(zhǎng)久的汽車物流在全國(guó)是前三甲，做得很優(yōu)秀，行里面的人都比較了解長(zhǎng)久的物流。再比如我們做金融服務(wù)，在行業(yè)里面，包括銀行，主機(jī)廠，經(jīng)銷商都比較了解。這兩塊業(yè)務(wù)是我們產(chǎn)業(yè)鏈里面比較核心的發(fā)展性業(yè)務(wù)。接下來(lái)我們會(huì)在二手車和汽車的其他延伸業(yè)務(wù)上發(fā)展，這是我們自己定的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們這幾大塊業(yè)務(wù)，汽車后市場(chǎng)，金融服務(wù)、汽車物流，這三大業(yè)務(wù)是我們未來(lái)長(zhǎng)久搭建綜合服務(wù)平臺(tái)很關(guān)鍵的業(yè)務(wù)點(diǎn)，我們會(huì)全力把這幾塊業(yè)務(wù)做好。

　　車評(píng)人：介紹一下長(zhǎng)久汽車在中國(guó)有多少家店？

　　李海燕：目前4S店接近一百家，當(dāng)然有接近一半的店還在建設(shè)和剛剛批復(fù)，已經(jīng)開(kāi)業(yè)的有50多家4S店。我們有自己的發(fā)展規(guī)劃，所以對(duì)于4S店的發(fā)展規(guī)模是有一定的控制，4S店本身屬于一個(gè)高資金密集性和人力密集型的行業(yè)，投資力度比較大，考慮企業(yè)整體發(fā)展和運(yùn)作會(huì)在這方面的發(fā)展規(guī)劃相對(duì)保守。

　　車評(píng)人：它在北京有幾家品牌？

　　李海燕：我們?cè)诒本┯形鍌�(gè)品牌，五個(gè)4S店。主要是在京港有奧迪的4S店，剛剛開(kāi)業(yè)。姚家園有一個(gè)雷諾的旗艦店，是它在全亞洲最大的一家4S店。順義有一個(gè)一汽豐田店，百旺路有一個(gè)一汽-大眾點(diǎn)，榴鄉(xiāng)橋有一個(gè)捷豹路虎的4S店。

　　車評(píng)人：長(zhǎng)久汽車在汽車領(lǐng)域有怎樣的特色和創(chuàng)新發(fā)展模式？

　　李海燕：特色戰(zhàn)略可能談不上，因?yàn)槊考移髽I(yè)都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，都不錯(cuò)。我們整個(gè)汽車企業(yè)發(fā)展都不錯(cuò)。但是對(duì)于長(zhǎng)久來(lái)講還是跟剛才我說(shuō)的有點(diǎn)類似，我們致力于發(fā)展是汽車產(chǎn)業(yè)鏈里的服務(wù)業(yè)。我們打造的是綜合服務(wù)平臺(tái)。為什么這么說(shuō)呢？其實(shí)把它展開(kāi)來(lái)說(shuō)，4S店很容易被復(fù)制，或者說(shuō)4S店很難做到再一個(gè)汽車銷售渠道里面有很大的份額，就是你對(duì)這個(gè)渠道里面的影響力不足以構(gòu)成你的優(yōu)勢(shì)，那么對(duì)于長(zhǎng)久來(lái)講，如果要做就要在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中做到一定的級(jí)別，前三名，或者具有一定的市場(chǎng)地位，引領(lǐng)地位。比如我們的汽車物流，我們是全中國(guó)前三甲，我們有影響力的市場(chǎng)或者推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展。我們長(zhǎng)久物流在行業(yè)里面還是比較有名的。我們想汽車其他業(yè)務(wù)板塊也是，比如金融服務(wù)我們有自己的發(fā)展戰(zhàn)略思想，比如二手車可以借助整合的金融和物流平臺(tái)達(dá)到長(zhǎng)久獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也包括發(fā)展一些汽車用品，或者汽車改裝，這樣一些相關(guān)的行業(yè)。但不管怎么說(shuō)，最終我們達(dá)到的是這些業(yè)務(wù)模塊能夠搭到一個(gè)大的好的商業(yè)模式，這個(gè)商業(yè)模式不是單純的一條業(yè)務(wù)線，只做汽車銷售，只做物流，我可以把它拉大一個(gè)大的平臺(tái)上，在這個(gè)平臺(tái)上有很多創(chuàng)新的產(chǎn)品產(chǎn)生，而這種產(chǎn)品不容易被復(fù)制，因?yàn)樗�需要的是一個(gè)平臺(tái)，或者幾個(gè)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。我們現(xiàn)在繼續(xù)打造，到目前為止我們還沒(méi)有完全成功，只是在不斷的建設(shè)，比如說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，包括業(yè)務(wù)的技術(shù)推動(dòng)。我想長(zhǎng)久未來(lái)三到五年時(shí)間里應(yīng)該會(huì)在汽車的行業(yè)里打造出長(zhǎng)久比較有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的綜合服務(wù)公司。

　　車評(píng)人：現(xiàn)在很多經(jīng)銷商和中高端品牌合作的時(shí)候，有打造高端豪華品牌的優(yōu)勢(shì)，剛才你也提到五大品牌，咱們未來(lái)還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這個(gè)方向嗎，或者向更高端的發(fā)展嗎？

　　李海燕：這個(gè)可能談到汽車4S店或者汽車渠道領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中我們?cè)趺窗l(fā)展。經(jīng)銷商集團(tuán)為什么會(huì)愿意申請(qǐng)高端的或者豪華品牌，無(wú)非就是一個(gè)盈利能力的問(wèn)題和是否能支撐整個(gè)集團(tuán)快速發(fā)展的問(wèn)題和經(jīng)銷商集團(tuán)的形象。當(dāng)然它的品牌質(zhì)量越高，或者品牌的豪華度越高，對(duì)雙品牌的影響度越大，經(jīng)銷商的品牌更多關(guān)注的是我自己的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、客戶的滿意度這些標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。那么對(duì)于我們長(zhǎng)久來(lái)講，做高端的品牌或者做一些豪華的品牌也是我們的方向，我相信也是經(jīng)銷商集團(tuán)的方向，但是我們并沒(méi)有放棄較好品牌的非高端品牌合作。因?yàn)槲覀兎治鲞@個(gè)品牌是否適合于我們長(zhǎng)久，我們有自己的指標(biāo)，但是高端和豪華品牌會(huì)是我們選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　車評(píng)人：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸為汽車營(yíng)銷的一個(gè)主要手段，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是怎么看的？

　　李海燕：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里面我們要有一個(gè)明確的定義，營(yíng)銷什么？如果我們是營(yíng)銷新車，或者是汽車?yán)锏男萝�，我覺(jué)得目前受制于很多的因素。比如說(shuō)國(guó)家的汽車品牌管理辦法的區(qū)域限制因素，比如說(shuō)汽車維修服務(wù)的限制，因?yàn)樗�是一個(gè)高技術(shù)含量的產(chǎn)品，它的售后維修，包括索賠期，三包在內(nèi)很多因素是要去指定服務(wù)，可能這些因素導(dǎo)致在網(wǎng)上交易跟其他的網(wǎng)商交易不一樣的，汽車大多數(shù)是線上宣傳，線下交易，因?yàn)榭蛻魧?duì)大宗產(chǎn)品肯定要看到現(xiàn)車，檢查好質(zhì)量才能交易。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是必然的， 汽車未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種方向，但是近五年之內(nèi)更多的還是一個(gè)媒介平臺(tái)，真正的交易是在線下。對(duì)于二手車大多也是媒介的作用，B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)是一個(gè)主流，但是對(duì)于B2C還是線下交易，線上咨詢了解更多一些。

　　  車評(píng)人：謝謝李總。

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