[汽車之家 新聞]  從2000年開(kāi)始，中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)一直在飛速發(fā)展，至今已成為世界第一。但在加速成長(zhǎng)的背后，消費(fèi)者與車商間的矛盾也越發(fā)明顯。在中消協(xié)曾公布的2011年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴分析中顯示:2011年汽車投訴共受理16805件，同比增長(zhǎng)19.2%，投訴量再創(chuàng)新高。其中，在保修、保養(yǎng)方面的糾紛占了不小比重，據(jù)我們了解，諸多車主在做常規(guī)保養(yǎng)時(shí)都遇到了如自帶配件便被商家告知會(huì)脫保的情況。

● 何為“常規(guī)保養(yǎng)自帶件脫�！�？

　　“常規(guī)保養(yǎng)自帶件脫保”，編輯認(rèn)為，應(yīng)該一分為三的理解它。首先常規(guī)保養(yǎng)指的是車輛發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油（俗稱機(jī)油），以及機(jī)濾、空濾、汽濾（俗稱三“濾”）的定期更換；自帶件是指消費(fèi)者自行購(gòu)買的備件；而脫保的意思則是指不能享受廠商為商品提供的免費(fèi)保修服務(wù)。

　　綜上所述，“常規(guī)保養(yǎng)自帶件脫�！笔侵�，在為汽車做常規(guī)保養(yǎng)時(shí)，如果消費(fèi)者自帶所需配件，那么就不能享受廠商對(duì)車輛相應(yīng)部件提供的保修。目前，消費(fèi)者反映最多的是，在保養(yǎng)時(shí)如提出自帶機(jī)油，那么商家便告知會(huì)脫保。

● 現(xiàn)象：

『上圖為汽車之家網(wǎng)友自帶機(jī)油保養(yǎng)時(shí)遇到的問(wèn)題』

　　如果您在搜索引擎中搜“自帶機(jī)油”四個(gè)字，那會(huì)瞬時(shí)間出現(xiàn)消費(fèi)者因自帶機(jī)油去保養(yǎng)所遇到的阻礙。目前，有些消費(fèi)者對(duì)于去4S店保養(yǎng)能否自帶機(jī)油還處于疑惑狀態(tài)；而有些車主是因?yàn)樘岢鲎詭�機(jī)油時(shí)卻受到4S店的阻止而煩惱。多數(shù)車主反映，現(xiàn)在4S或者廠商已經(jīng)規(guī)定在保養(yǎng)時(shí)不能自帶機(jī)油或其他配件，否則就要脫保。對(duì)此，不少人感覺(jué)到有些“霸王條款”的味道。

● 我們即將展開(kāi)的行動(dòng)：

　　消費(fèi)者遇到售后服務(wù)糾紛到底應(yīng)該怎么辦？到底應(yīng)該找誰(shuí)？在汽車三包政策尚屬醞釀的階段，我們暫不能給出肯定的回答，但作為媒體，我們必須站出來(lái)為消費(fèi)者說(shuō)話，行使媒體的監(jiān)督義務(wù)。對(duì)于“常規(guī)保養(yǎng)自帶件后脫�！�，汽車之家將做深入調(diào)查，敬請(qǐng)關(guān)注。（文/汽車之家 齊天翔）

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　　到底聽(tīng)誰(shuí)的？未按時(shí)保養(yǎng)是否會(huì)脫保？
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