。汽車(chē)之家 資訊] 日前,有部分?怂車(chē)主向我們編輯部反應(yīng),近期他們紛紛接到長(zhǎng)安福特特約4S店電話,通知其車(chē)輛加油軟管可能存在裂紋,并邀他們?nèi)ミM(jìn)行檢查,如管壁有裂紋會(huì)進(jìn)行免費(fèi)更換。就此事編輯便立即與400官方客服和4S店等渠道聯(lián)系,了解此事件情況。
● 加油軟管是什么?出現(xiàn)裂紋后會(huì)怎樣?
據(jù)了解,?怂箍赡艽嬖诹鸭y的加油軟管正是加油口連接油箱的橡膠管,而出現(xiàn)裂紋可能會(huì)有燃油異味散發(fā)。
● 廠家客服與4S店均承認(rèn)軟管有裂紋可能,并表示檢測(cè)后準(zhǔn)予免費(fèi)更換
得知此事后,編輯便與400熱線和4S店取得聯(lián)系,其中400客服表示,福克斯的確有加油軟管出現(xiàn)裂紋的情況,官方也就此事開(kāi)展“市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)”,當(dāng)?shù)鼗蛸?gòu)車(chē)所在地4S店會(huì)主動(dòng)聯(lián)系批次內(nèi)的車(chē)主到店實(shí)時(shí)檢查,如有問(wèn)題免費(fèi)實(shí)施更換。隨后我們向4S店核實(shí)了解到,目前售后部門(mén)已經(jīng)通知了部分批次內(nèi)的車(chē)主,不過(guò)由于車(chē)輛較多需要提前1-2天預(yù)約到店檢查,如車(chē)輛加油軟管有裂紋,將免費(fèi)更換新的軟管,更換時(shí)間約2個(gè)小時(shí)左右。
● 裂紋原因可能是之前供應(yīng)商提供的軟管質(zhì)量問(wèn)題,老化較快
另?yè)?jù)編輯從相關(guān)渠道獲悉,出現(xiàn)加油軟管裂紋批次內(nèi)的?怂乖蛟谟谥肮⿷(yīng)商提供給廠家的零部件存在老化快的問(wèn)題,執(zhí)行特約4S店會(huì)根據(jù)廠家下發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)對(duì)應(yīng)并且聯(lián)系車(chē)主實(shí)施更換。
小結(jié):截至目前,國(guó)家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站還未發(fā)布有關(guān)福克斯加油軟管的相關(guān)公告,可見(jiàn)此事件并不屬于廠家召回行為,借此編輯也呼吁廣大福克斯車(chē)主看到本文后主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)?S或400了解自己車(chē)輛的情況,如檢查存在加油軟管裂紋盡快更換。有關(guān)此事后續(xù)進(jìn)展,汽車(chē)之家將繼續(xù)關(guān)注。(文/汽車(chē)之家 興珉)
● 已更換加油軟管的車(chē)主作業(yè)詳解
『網(wǎng)友提供圖片:加油軟管裂紋』
『網(wǎng)友提供圖片:4S店實(shí)施更換加油軟管』
與此同時(shí),編輯還從汽車(chē)之家論壇中發(fā)現(xiàn)已有網(wǎng)友在前幾天前往4S店,并檢查出加油軟管存在裂紋情況,最終免費(fèi)實(shí)施了更換,詳細(xì)情況請(qǐng)見(jiàn)車(chē)友論壇中的詳細(xì)作業(yè)。(點(diǎn)擊查看車(chē)主更滑加油軟管作業(yè))
長(zhǎng)安福特客戶服務(wù)熱線:座機(jī):800-8108168;手機(jī):400-8877766
點(diǎn)擊查詢各地長(zhǎng)安福特4S經(jīng)銷商聯(lián)系方式
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