7月12日，2018中國(guó)汽車年度CRM大獎(jiǎng)評(píng)選暨第七屆中國(guó)汽車客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重舉行。該項(xiàng)評(píng)選自2012年創(chuàng)立，是國(guó)內(nèi)首個(gè)且唯一由媒體主辦的針對(duì)車企客戶價(jià)值體系的專業(yè)評(píng)選。

　　“2018中國(guó)汽車年度CRM大獎(jiǎng)評(píng)選”全面覆蓋汽車客戶價(jià)值體系考核指標(biāo)，針對(duì)國(guó)內(nèi)乘用車企業(yè)在客戶管理、營(yíng)銷、服務(wù)、關(guān)愛(ài)及智能出行等領(lǐng)域的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全新綜合評(píng)價(jià)，主要包括數(shù)據(jù)營(yíng)銷、客戶關(guān)愛(ài)、智能互聯(lián)、車友組織四大廣義CRM業(yè)務(wù)體系。

　　其中，數(shù)據(jù)營(yíng)銷的評(píng)選維度包括電商平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)及社交營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)及大數(shù)據(jù)分析及利用；客戶關(guān)愛(ài)的評(píng)選維度包括線上關(guān)愛(ài)平臺(tái)、客戶關(guān)愛(ài)/服務(wù)中心、線下關(guān)愛(ài)活動(dòng)及客戶關(guān)愛(ài)產(chǎn)品；智能互聯(lián)的評(píng)選維度包括車載互聯(lián)平臺(tái)、智能互聯(lián)系統(tǒng)、移動(dòng)終端應(yīng)用及前瞻技術(shù)創(chuàng)新；車友組織的評(píng)選維度包括品牌車友會(huì)/俱樂(lè)部、車友公益活動(dòng)、會(huì)員組織運(yùn)營(yíng)及車友口碑營(yíng)銷等方向。

　　“2018中國(guó)汽車年度CRM大獎(jiǎng)評(píng)選”于2018年3月正式啟動(dòng)，4月候選品牌提名、產(chǎn)生。歷經(jīng)候選品牌征集、車主網(wǎng)友及讀者投票、選票統(tǒng)計(jì)和評(píng)審等環(huán)節(jié)，主辦方充分考慮投票結(jié)果并綜合了行業(yè)專業(yè)人士的意見(jiàn)和建議，最終評(píng)選出“2018中國(guó)汽車年度CRM大獎(jiǎng)暨第七屆中國(guó)汽車客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)”年度榜單。

　　“2018中國(guó)汽車年度CRM大獎(jiǎng)暨第七屆中國(guó)汽車客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)”最終榜單共有8家國(guó)內(nèi)知名車企及品牌獲此殊榮，他們是國(guó)內(nèi)自主、合資及高檔品牌中的優(yōu)秀典范，以上各獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)，不僅是對(duì)這些優(yōu)秀品牌在廣義汽車CRM領(lǐng)域全力付出并取得不俗成績(jī)的鼓勵(lì)和認(rèn)可，更是對(duì)他們?cè)谏罡�中�?guó)汽車CRM產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新與始終探索踐行的褒獎(jiǎng)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著汽車消費(fèi)環(huán)境的不斷互聯(lián)化、移動(dòng)化、智能化、社交化，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望通過(guò)更快捷、更多樣、更個(gè)性的渠道、平臺(tái)及形式，來(lái)滿足自身的消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn)。由此，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)出行、新社交及新?tīng)I(yíng)銷等領(lǐng)域?qū)⒃絹?lái)越成為車企發(fā)掘、利用并持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值的重要拓展方向，以此來(lái)重新構(gòu)建面向未來(lái)的、新型的客戶關(guān)愛(ài)體系和客戶忠誠(chéng)體系。

　　“中國(guó)汽車年度CRM大獎(jiǎng)”希望通過(guò)一年一度的評(píng)選活動(dòng)和諸多國(guó)內(nèi)乘用車企業(yè)的積極參與，倡議各車企在提升自身產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也不斷完善和增強(qiáng)全方位關(guān)愛(ài)客戶的體系與能力，圍繞CRM的客戶價(jià)值核心，構(gòu)建能夠適應(yīng)并引領(lǐng)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的客戶價(jià)值體系，為越來(lái)越多的客戶帶來(lái)更加和諧、更具價(jià)值的汽車生活。