2018年5月11日，BMW授權(quán)經(jīng)銷商成都寶源行盛大開業(yè)，這家全新 4S店遵循BMW“以客戶為中心”的理念，以新穎的分區(qū)和場景式布展強(qiáng)化了BMW各系列車型的定位，并引入基于WiFi定位的“近享服務(wù)”和VR（虛擬現(xiàn)實）等數(shù)字科技，把數(shù)字化的消費(fèi)體驗帶進(jìn)展廳，給客戶帶來全新感受。

　　寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂先生出席開業(yè)慶典，并表示說：“面向日趨年輕和數(shù)字化的客戶，BMW致力于以創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)貼近用戶需求，與客戶建立更為緊密的情感關(guān)系。成都寶源行這家新店采用了全新的設(shè)計，創(chuàng)新地將數(shù)字科技融入客戶的體驗之旅 ，體現(xiàn)了我們一切工作‘以客戶為中心’的經(jīng)營理念。”

　　成都寶源行汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于成都市高新區(qū)天府大道的高檔商圈，符合高檔車用戶的消費(fèi)習(xí)慣。借助優(yōu)越的地理優(yōu)勢，該店在秉承BMW全球高標(biāo)準(zhǔn)和管理理念的同時，通過科技創(chuàng)新和設(shè)計創(chuàng)新，暢享BMW品牌帶來的全新購車和服務(wù)體驗。

場景式布展，凸現(xiàn)各大產(chǎn)品系列的定位和情感訴求

　　全新設(shè)計的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代氣息，格調(diào)簡約而高雅，突出BMW品牌動感和創(chuàng)新的整體印象。整個展廳使用全球最前沿的布展理念，功能分區(qū)井然有序。最為突出的是，產(chǎn)品展示區(qū)使用最新的“精品店分區(qū)”概念，根據(jù)不同產(chǎn)品系列所面對的消費(fèi)人群的生活方式和產(chǎn)品訴求，進(jìn)行場景化展區(qū)設(shè)計。

　　新展廳擁有專屬的大型豪華車展區(qū)，目前以7系為主。將來當(dāng)更多寶馬大型豪華車上市之后，還會引入更多車型。這一區(qū)域強(qiáng)調(diào)專屬和個性化定制，為奢華賦予全新內(nèi)涵。BMW X系列的展區(qū)強(qiáng)調(diào)越野性格，首次將坡道裝置引入展廳之內(nèi)。BMW i新能源區(qū)展現(xiàn)了強(qiáng)烈的未來感，以環(huán)保原木色為主色調(diào)，搭配代表新能源的藍(lán)色，寓意人、車、自然的完美融合。BMW M區(qū)主色調(diào)為運(yùn)動的紅色，體現(xiàn)了BMW M源于賽車運(yùn)動的激情四射。這些場景相互交錯又和諧相融，鮮活地展現(xiàn)了各系列產(chǎn)品的生活方式，讓客戶直觀感受到它們的設(shè)計理念。BMW 家庭區(qū)打造出親和與活力的家庭氛圍，配合旅游親子等生活精品系列的展呈，結(jié)合產(chǎn)品互動及拍照分享數(shù)字化裝置，滿足年輕一代車主的需求。新設(shè)計的兒童活動區(qū)是小朋友們的樂園，客戶接待和貴賓廳等區(qū)域也采用溫馨的布局，并融入竹子和國畫等本地特色元素，人文情懷與品牌體驗完美交融。

　　此外，另一設(shè)計的亮點是取消了傳統(tǒng)經(jīng)銷店固定的銷售咨詢區(qū)域，取而代之的是分布在各個產(chǎn)品展示區(qū)的客戶交流區(qū)，營造出更為舒適、靈活及輕松的溝通氛圍。 

數(shù)字化展廳，線上和線下數(shù)字化體驗完美交融

  　　這是一個名副其實的“Wi-Fi智能展廳”，Wi-Fi覆蓋整個區(qū)域，定制化的Wi-Fi登錄頁面讓客戶在進(jìn)入展廳第一時間了解到最新的BMW和經(jīng)銷商活動信息；基于Wi-Fi定位的“近享服務(wù)”還可以根據(jù)客戶在展廳的位置與客戶實時互動，幫助客戶了解到感興趣車型的最新產(chǎn)品內(nèi)容、亮點和活動。  　　全新引入的“VR虛擬現(xiàn)實”技術(shù)通過模擬真實環(huán)境，讓客戶在即使沒有真車的情況下，也能體驗BMW車輛的車型亮點，以及在不同環(huán)境，不同配置情況下的真實狀態(tài)，更好的幫助客戶了解車型。

　　智能互動觸控臺提供車輛配置自主選擇的可視化功能，360度無死角地全景展示產(chǎn)品亮點�？蛻舨粌H能體驗到坐在主駕駛位的感受，并可以在副駕駛位、后排座位隨意切換，更深入的了解產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的自助探索體驗。

　　工作人員的“掌上辦公APP”可高效處理日常業(yè)務(wù)，大大提升了客戶在BMW展廳內(nèi)的接待體驗；還有，“多媒體內(nèi)容推送平臺”保證了店內(nèi)所有播放影片的及時更新和一致性，給客戶帶來良好感受。

　　多年來，BMW在強(qiáng)化客戶線下品牌體驗的同時，也不斷加強(qiáng)客戶的線上數(shù)字化體驗，無縫融入客戶的數(shù)字化生活。這家新展廳的開業(yè)是BMW不斷促進(jìn)客戶數(shù)字化體驗的最新例證。