近年來，隨著國內(nèi)汽車市場(chǎng)的日趨成熟，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)知逐漸提高，價(jià)格已經(jīng)不再是消費(fèi)者購車的主導(dǎo)因素，擁有高品質(zhì)產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)的車型成為準(zhǔn)車主們關(guān)注的重點(diǎn)。目前中級(jí)家轎市場(chǎng)炙手可熱的全新愛麗舍，“雙擁”高品質(zhì)和高服務(wù)，贏得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn)和用戶口碑，全面引領(lǐng)中級(jí)家轎競(jìng)爭升級(jí)。

 服務(wù)至上 聚焦用戶口碑提升

 之所以選擇全新愛麗舍，一方面是覺得這車空間大，配置齊全，一系列的600萬KM+測(cè)試保證了可靠的品質(zhì)；二是這車售前售后的服務(wù)都比較細(xì)致和專業(yè)，用車比較順心。”北京剛剛購車的王先生說道。

　　　　在客戶服務(wù)層面，東風(fēng)雪鐵龍2013年開展了四季客戶關(guān)愛活動(dòng)——愛家愛自然、愛家愛運(yùn)動(dòng)、愛家愛健康、愛家愛生活。共為超過30萬位用戶提供免費(fèi)檢測(cè)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)在春節(jié)、十一長假期間，開展了“全免費(fèi)24小時(shí)救援”活動(dòng)，確保包括全新愛麗舍在內(nèi)的用戶在長途自駕時(shí)用車無憂。此外，東風(fēng)雪鐵龍秉承“家一樣的關(guān)懷”承諾，加大“龍信”二手車業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，東風(fēng)雪鐵龍店面二手車置換比例約為10%，預(yù)計(jì)到2015年，全部經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)將有70%的4S店能提供“龍信”二手車服務(wù)，這對(duì)換置全新愛麗舍的用戶來說，將更加的便利。

  品質(zhì)后盾 強(qiáng)大市場(chǎng)號(hào)召力

  在歲月面前，唯有品質(zhì)的光環(huán)不會(huì)褪色。全新愛麗舍的品質(zhì)，是消費(fèi)者信賴的基石，更是其良好服務(wù)口碑的強(qiáng)力后盾。作為雪鐵龍整合全球優(yōu)質(zhì)資源設(shè)計(jì)研發(fā)的全球戰(zhàn)略車型，全新愛麗舍被譽(yù)為“中級(jí)家轎品質(zhì)王”。

  作為全球同級(jí)別最新EMP1平臺(tái)的首款車，全新愛麗舍在量產(chǎn)前，600萬公里全時(shí)全路況實(shí)車測(cè)試，以世界各地山地、荒漠、濕地、高原等極端路況為實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地，以全球高寒、高熱、高塵、高鹽等極限氣候?yàn)閷?shí)驗(yàn)條件，全新愛麗舍品質(zhì)得到了有力佐證。

  今年1月，在-40℃的環(huán)境中，全新愛麗舍穿林海、過雪原，其動(dòng)力系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)均表現(xiàn)出色，成功完成了“全新愛麗舍600km+ 極限挑戰(zhàn)之旅”漠河極寒挑戰(zhàn)之旅，獲得媒體和用戶的一致認(rèn)可。2014年3月以來，“質(zhì)攀珠峰 舍我其誰”全新愛麗舍600萬KM+品質(zhì)挑戰(zhàn)賽在全國15個(gè)城市陸續(xù)開展，贏得了全國各地一萬多名消費(fèi)者到店參賽，近兩千名選手參加了各大區(qū)的決賽，在世界之巔見證全新愛麗舍的品質(zhì)。

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