濟(jì)南利航風(fēng)行汽車將于10月20日走進(jìn)西客站于莊小區(qū)即興福佳苑小區(qū)，屆時(shí)不僅為大家?guī)��?lái)豐富的車型選購(gòu)，也將為大家奉上精彩演出、小型競(jìng)技比賽、兒童娛樂(lè)項(xiàng)目等，到場(chǎng)參與即有禮品送出！敬請(qǐng)關(guān)注！報(bào)名電話：0531-85609911

　　風(fēng)行延保尊享惠：2012年9月-10月，風(fēng)行菱智雙車聯(lián)動(dòng)，大手筆回饋，購(gòu)菱智1.6L，5.68萬(wàn)起，享3000元禮包，訂菱智M5，交3000元抵10000元！景逸1.5XL舒適型周年慶特惠版，惠民補(bǔ)貼3000元，現(xiàn)金減免3000元，優(yōu)惠至5.99萬(wàn)，景逸1.5XL特供版、景逸1.5LV特供版，優(yōu)惠3000元，景逸SUV特供版7.59萬(wàn)！

　　自9月1日起，風(fēng)行汽車在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“專業(yè)的手 關(guān)愛的心——風(fēng)行汽車延長(zhǎng)保修回饋客戶”活動(dòng)，風(fēng)行汽車旗下菱智、景逸全系車型，整車保修期均延長(zhǎng)至5年/10萬(wàn)公里。另外針對(duì)針對(duì)目前消費(fèi)者普遍關(guān)注的特殊部件及易損耗配件，風(fēng)行汽車也相應(yīng)提供了超長(zhǎng)質(zhì)保。更長(zhǎng)的保修期和更廣的保修范圍，將給用戶帶來(lái)更多的實(shí)惠和關(guān)愛，進(jìn)一步免除了汽車消費(fèi)者的后顧之憂。另一方面，也顯示了風(fēng)行汽車對(duì)自身產(chǎn)品的充分自信及尊重客戶價(jià)值的態(tài)度。

超長(zhǎng)質(zhì)保，回饋客戶，盡顯“關(guān)愛”

　　風(fēng)行汽車此番推出的5年/10萬(wàn)公里延保服務(wù)，是一次全面的提升服務(wù)。具體內(nèi)容包括：風(fēng)行汽車整車保修期從菱智車2年或5萬(wàn)公里、景逸車最高4年或10萬(wàn)公里的分類質(zhì)量保修期統(tǒng)一延長(zhǎng)至5年或10萬(wàn)公里，其中電器件保修期從1年半或3萬(wàn)公里延長(zhǎng)至3年或6萬(wàn)公里，相關(guān)功能件從2年或4萬(wàn)公里延長(zhǎng)至3年或6萬(wàn)公里，易損耗件從3個(gè)月或5千公里延長(zhǎng)至6個(gè)月或1萬(wàn)公里（蓄電池、制動(dòng)盤、輪胎延長(zhǎng)至1年或2萬(wàn)公里）。從2012年9月1日起開具購(gòu)車發(fā)票的風(fēng)行汽車車輛，均可享受到超長(zhǎng)延保服務(wù)。

　　在國(guó)內(nèi)銷售的汽車品牌，保修期限一般為2年至3年。根據(jù)行業(yè)測(cè)算，家轎前3年正常使用保養(yǎng)與維修成本約為購(gòu)車成本的14％，隨著車輛使用年限增加，故障風(fēng)險(xiǎn)和維修保養(yǎng)費(fèi)用會(huì)急劇增加，第三年達(dá)到45%、到第五年會(huì)增至65％。更值得一提的是，商務(wù)MPV往往被企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)團(tuán)體用于日常公商務(wù)接待與物流運(yùn)輸，出車頻率高，使用強(qiáng)度大，對(duì)汽車的損毀程度高，目前還很少有企業(yè)延長(zhǎng)其保修期。

　　因此，風(fēng)行汽車承諾全系保修期提升至5年/10萬(wàn)公里，同時(shí)將全能商務(wù)車菱智也納入其中，這是一個(gè)質(zhì)的提升，可以大幅度地降低消費(fèi)者后期的維修費(fèi)用，也降低了消費(fèi)者的整體用車成本。這樣的保修期延長(zhǎng)服務(wù)，體現(xiàn)了廠商對(duì)于自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，更為重要的是通過(guò)質(zhì)保承諾，主動(dòng)承擔(dān)起消費(fèi)者在購(gòu)車第三年以后相對(duì)較高的維修費(fèi)用。

　　在歐美國(guó)家，汽車的保修期一般為3年/8萬(wàn)公里、另行提供收費(fèi)延長(zhǎng)保修服務(wù)，收費(fèi)延保率超過(guò)60%；而在日本的汽車質(zhì)保期一般為3年/6萬(wàn)公里、重要部件為5年/10萬(wàn)公里；韓國(guó)質(zhì)保期則為2年/4萬(wàn)公里，重要部件為3年/6萬(wàn)公里，部分汽車保修期提升至5年/10萬(wàn)公里。風(fēng)行汽車深刻洞察汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，與國(guó)際高水平接軌，向廣大國(guó)內(nèi)用戶推出了5年/10萬(wàn)公里的延保服務(wù)。這其實(shí)也是與其自主品牌發(fā)展路徑是一脈相承的。風(fēng)行汽車銷售公司總經(jīng)理姚利文表示：“短時(shí)期內(nèi)，自主品牌在技術(shù)上是無(wú)法與合資品牌抗衡的，必須靠品質(zhì)與服務(wù)取勝。尤其是在汽車逐步進(jìn)入到增購(gòu)換購(gòu)的時(shí)代，只有品質(zhì)服務(wù)兩手抓，才能贏得用戶的青睞。”

　　苦練內(nèi)功 迎接挑戰(zhàn)  彰顯品牌內(nèi)涵

　　延保服務(wù)考驗(yàn)的是一個(gè)車企的整體運(yùn)營(yíng)能力，只有全面統(tǒng)籌發(fā)展，延保服務(wù)才能得到有效執(zhí)行。在5年/10萬(wàn)公里的延保政策推出前，風(fēng)行汽車已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，迎接這次挑戰(zhàn)。一方面，風(fēng)行汽車嚴(yán)抓品質(zhì)管理，有效降低產(chǎn)品的故障率；另一方面，風(fēng)行汽車努力完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，縮短服務(wù)半徑。通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)兩手抓，風(fēng)行汽車的超長(zhǎng)質(zhì)保政策不僅得以有效貫徹，更直接加速了風(fēng)行汽車的自主創(chuàng)新步伐。

　　比如，風(fēng)行汽車在生產(chǎn)過(guò)程中，引進(jìn)了成熟、規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，采用國(guó)際先進(jìn)的ANPQP管理體系、QCD改善方法以及QRQC／QRQE機(jī)制，全面提升風(fēng)行汽車的產(chǎn)品品質(zhì)，繼而推動(dòng)風(fēng)行汽車進(jìn)一步縮短與合資品牌的差距，為加速自主創(chuàng)新步伐夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　再如，當(dāng)前風(fēng)行汽車已建設(shè)538家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，省會(huì)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%、地級(jí)市及百?gòu)?qiáng)縣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已達(dá)到90%以上，用戶購(gòu)買、養(yǎng)護(hù)風(fēng)行汽車已經(jīng)可以“足不出縣”，大大提高了用戶維修和保養(yǎng)的便利性。在延保期內(nèi)，如果汽車出現(xiàn)故障，用戶只需撥打風(fēng)行汽車24小時(shí)服務(wù)熱線400-8877668或者聯(lián)系當(dāng)?shù)?S店，都會(huì)在第一時(shí)間得到全方位的服務(wù)。不僅如此，風(fēng)行汽車還通過(guò)一年一度的售后服務(wù)技能大賽，不斷提升全員服務(wù)水準(zhǔn)，用一雙“專業(yè)的手”和一顆“關(guān)愛的心”為每一位風(fēng)行用戶服務(wù)，力爭(zhēng)以一流的服務(wù)讓每一位風(fēng)行用戶買得安心，用得放心。

　　不斷強(qiáng)化售后服務(wù)體系，也是風(fēng)行汽車品牌戰(zhàn)略日益清晰的一種體現(xiàn)。“5年10萬(wàn)公里”的保修期延長(zhǎng)和擴(kuò)大保修零部件范圍，既是從消費(fèi)者角度出發(fā)，以消費(fèi)者利益為中心的體現(xiàn)，同時(shí)是風(fēng)行汽車服務(wù)品牌戰(zhàn)略初步成型的標(biāo)志，全面彰顯了風(fēng)行汽車“專業(yè)對(duì)車、關(guān)愛對(duì)人”的服務(wù)理念和“快樂(lè)、活力、進(jìn)取、信賴”的品牌內(nèi)涵。

　　好品牌強(qiáng)保障 風(fēng)行全系延保獲消費(fèi)者好評(píng)

　　風(fēng)行汽車在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了“專業(yè)的手 關(guān)愛的心——風(fēng)行汽車延長(zhǎng)保修回饋客戶”活動(dòng)后，記者進(jìn)行了隨機(jī)對(duì)話，廣大車主們向記者表達(dá)了他們各自的收獲。

　　節(jié)約養(yǎng)護(hù)成本：張先生想新購(gòu)進(jìn)一輛商務(wù)車，風(fēng)行延長(zhǎng)商務(wù)車保修期的政策讓張先生很心動(dòng)。他說(shuō)：“我經(jīng)營(yíng)的是旅游業(yè)，俗話說(shuō)得好，‘買車容易養(yǎng)車難’。我每日都出車，車用的‘狠’，每臺(tái)車每年光保養(yǎng)就要萬(wàn)元以上�，F(xiàn)在好了，風(fēng)行推出了延保活動(dòng)，延保成本遠(yuǎn)高于家用車的商務(wù)車菱智，也獲得了超長(zhǎng)延保服務(wù)，甚至連電器件乃至電池輪胎等易損配件也延保了，可以讓我省下不少養(yǎng)護(hù)費(fèi)呢�！�

　　降低修理成本：剛剛購(gòu)入景逸SUV尊貴版的劉先生，稱自己的選擇太明智了。劉先生笑著向記者說(shuō)：“我原本考慮買一款10萬(wàn)元以內(nèi)的三廂車，偶然的機(jī)會(huì)，在車展注意到了同樣符合預(yù)算的城市代步SUV——景逸SUV。景逸SUV的油耗低、安全性能高，空間還大，平時(shí)郊游和出行代步都很方便，還能享受到5年10萬(wàn)公里的延保，而且特殊部件及易損耗配件也有超長(zhǎng)質(zhì)保，我就直接下單了。因?yàn)樽约菏切率�，駕車非常緊張，我昨天倒車時(shí)撞上了墻，一打24小時(shí)服務(wù)電話，服務(wù)人員馬上聯(lián)系了就近的風(fēng)行4S店，我很快獲得了4S店貼心便捷的免費(fèi)維修服務(wù)。作為駕車經(jīng)驗(yàn)不足的車主，我修車的頻率一定比老司機(jī)高，而且隨著車輛使用年限增加，故障風(fēng)險(xiǎn)和維修費(fèi)用會(huì)急劇增加，而風(fēng)行汽車的延長(zhǎng)保修期可以說(shuō)是主動(dòng)承擔(dān)起了我在購(gòu)車第三年以后相對(duì)較高的維修費(fèi)用，能為我節(jié)省下可觀的修車費(fèi)用。所以我感覺真的很實(shí)惠，心里很踏實(shí)�！�
 
　　提升保值率：王先生是位IT技師，目前幫朋友經(jīng)營(yíng)著一些電子產(chǎn)品生意，他想購(gòu)買一款全能商務(wù)車——菱智1.6L，既能做物流、又能做商務(wù)接待。不過(guò)明年或者后年，他很有可能獲得被外包公司派到國(guó)外去工作的機(jī)會(huì)。為此，和一般的商務(wù)車主不同，王先生買車時(shí)就考慮到賣車的問(wèn)題，他非�？粗乇Ｖ德剩骸奥犝f(shuō)風(fēng)行菱智是商務(wù)車中首個(gè)把整車保修期調(diào)高到5年或10萬(wàn)公里的車型。由于我工作的需要，出車頻率往往很高，使用強(qiáng)度大，對(duì)汽車的損毀程度高。我很看重風(fēng)行的延保政策，目前還很少有企業(yè)延長(zhǎng)商務(wù)車的保修期。有換車經(jīng)驗(yàn)的朋友告訴我，這個(gè)延保，能讓二手車的價(jià)格提高不少。另外菱智的外觀很氣派、空間也很大，關(guān)鍵還省油，我就趕緊下單了�！�

　　獨(dú)立汽車分析師劉峰表示：在國(guó)外，有30%以上的消費(fèi)者會(huì)為愛駕花錢去購(gòu)買“延保服務(wù)”，他們對(duì)延保的重視，體現(xiàn)了消費(fèi)觀念的成熟度。在國(guó)內(nèi)，風(fēng)行汽車推出了包括商務(wù)車的全系車型免費(fèi)延保的服務(wù)，并對(duì)特殊部件甚至損耗配件也實(shí)行超長(zhǎng)延保，既能為消費(fèi)者帶來(lái)巨大的利益，也充分顯示了競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)由售前轉(zhuǎn)向售中的中國(guó)車市正更加的健康和成熟。

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