�。�2012年8月18日，深圳）自6月啟動以來，“學而時習之，不亦悅乎”2012BMW中國南區(qū)高校逐悅行動在湖南大學、集美大學、華南理工大學引起強烈反響，吸引了近千名學子到場聆聽寶馬公開課。由高校學子、媒體、車主組成的參賽隊伍，參與為期三天的BMW售后服務技能培訓實踐及通過城市選拔賽的考核。8月18日，六支從城市選拔賽中勝出的隊伍分別代表廈門中寶、廈門信達通寶、長沙寶悅、長沙力天寶崐、廣州寶悅、廣東粵寶，集結在BMW南區(qū)首家5S經銷商深圳昌寶，巔峰對決。最后，廣州寶悅代表隊突破重圍，獲得2012BMW中國南區(qū)高校逐悅行動售后服務技能總決賽的冠軍。

學以致用，熟能生巧

　　7月，來自湖南大學、集美大學、華南理工大學的90名學生從400多名報名選手中經過遴選，獲得BMW售后服務技能培訓的資格，與媒體、車主組建隊伍，到長沙寶悅、長沙力天寶崐、廈門中寶、廈門信達通寶、廣州寶悅、廣東粵寶六家BMW授權經銷商接受為期三天的售后技能培訓及城市選拔賽的挑戰(zhàn)。2012BMW中國南區(qū)高校逐悅行動旨在提供實踐平臺，幫助學子從理論過渡到實踐，讓參賽者深入4S店，親身感受“悅常在，駕無憂”的售后服務品牌戰(zhàn)略，全面學習了專業(yè)化和高水準的BMW售后服務業(yè)務知識及實操技能，深入了解“高效、透明、關愛”的服務理念。

　　參加本次比賽的主力軍大多數(shù)為汽車機械工程相關專業(yè)的在校學生，加上汽車專業(yè)媒體和對車輛駕輕就熟的BMW車主的輔助，經過專業(yè)化的訓練，比賽過程扣人心弦、勢均力敵。總決賽前夕，參賽隊伍還在積極備戰(zhàn)，對所學知識溫故而知新。當總決賽鐘聲如期響起，選手們進行必答題、搶答題、二手車估價、車輛功能操作使用、車輛常規(guī)檢查等五個大項的比拼。最終，廣州寶悅代表隊脫穎而出，摘得了2012BMW中國南區(qū)高校逐悅行動售后服務技能總決賽的桂冠。廣州寶悅代表隊隊員、來自華南理工大學高分子材料科學與工程專業(yè)的楊勇文同學說道：“這是我們團隊近3個月努力成果。從培訓開始，我們隊就經常待在一起研究，復習理論知識，練習技藝。很感謝BMW給了我們一個機會，把大學的理論知識用于實踐，以賽促學。今天，我們做到了‘學以致用’，我們做到了‘熟能生巧’，讓我們對未來充滿信心�！�

BMW售后服務人才的可持續(xù)發(fā)展

　　BMW在全球豪華汽車品牌中居領先地位，不僅源于它完美的設計、卓越的性能及獨特的品位，還源于BMW優(yōu)質的品牌戰(zhàn)略和服務理念。“悅常在，駕無憂”是2011年初寶馬在業(yè)界率先推出的售后服務品牌戰(zhàn)略。在這一戰(zhàn)略下，以高素質人才和高品質服務為基礎，以優(yōu)化服務流程為手段，寶馬售后服務圍繞“高效、透明、關愛”三大客戶價值不斷推出創(chuàng)新服務舉措，以提升工作質量。

　　高質量的服務是高檔品牌價值的要素之一。近幾年，寶馬的全國經銷商網(wǎng)絡保持了高速高質量的發(fā)展。目前，寶馬是首個擁有超過300家經銷商網(wǎng)點的豪華品牌。這為售后服務和人才培訓帶來前所未有的挑戰(zhàn)。目前，寶馬經銷商網(wǎng)絡擁有5570個維修工位，8萬原廠配件，4大零件配送中心，每年400萬訂單行處理能力，5753名國際認證服務人員，強大的實力成為獲得更高客戶滿意度的保證。

　　“學而時習之，不亦悅乎”2012BMW中國南區(qū)高校逐悅行動希望通過售后服務技能培訓及實踐，促進售后服務人才的可持續(xù)發(fā)展。活動得到各大高校和BMW經銷商的大力支持，給予高校學子專業(yè)化的輔導，提供共同進步的平臺，做到學以致用、孰能生巧、以賽促學，學子才能收獲成果，為即將到來的職業(yè)生涯打好基礎。