近來(lái),廣汽傳祺在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)收獲頗豐,今年上市的傳祺GS5在全國(guó)百余家銷售店陸續(xù)交車,3000多輛傳祺GS5交付車主使用;已上市一年多的傳祺轎車在消費(fèi)者市場(chǎng)和公務(wù)車市場(chǎng)雙豐收,頻頻拿到公務(wù)車采購(gòu)大單外,更在上市首年即登上自主品牌中高級(jí)車銷量第一的寶座。傳祺轎車的持續(xù)熱銷,除產(chǎn)品本身過(guò)硬的品質(zhì)外,高品質(zhì)服務(wù)塑造的良好車主口碑也是一個(gè)重要因素。以下的兩位傳祺車主,將帶我們體驗(yàn)傳祺的高品質(zhì)服務(wù)。
品質(zhì)服務(wù) 細(xì)微之處體現(xiàn)真情
今年38歲的孫先生,在鄭州經(jīng)營(yíng)著一家小型服裝加工廠。談到當(dāng)初購(gòu)買傳祺的理由,孫先生說(shuō):“我主要是看中了傳祺的大空間,像我這種身高一米八的大個(gè)子,坐在后排也不會(huì)擁擠。傳祺大氣沉穩(wěn)的外觀派頭十足,讓我在與客戶生意溝通中增添了一份信心!
作為歐系車的忠實(shí)粉絲,孫先生對(duì)阿爾法•羅密歐的2.0自然吸氣引擎技術(shù)和愛(ài)信5速手自一體變速器帶來(lái)的敏捷、線性的提速感覺(jué)同樣津津樂(lè)道。不僅如此,傳祺還采用了雙叉臂式獨(dú)立前懸掛和多連桿式獨(dú)立后懸掛,為駕駛者提供路感清晰、回饋到位的駕駛感受。孫先生這樣的歐系操控的擁躉,自然對(duì)傳祺“愛(ài)不釋手”。
前些天,孫先生正要出門發(fā)現(xiàn)右后輪不知什么時(shí)候爆胎了,孫先生立即聯(lián)系了傳祺4S店,維修店表示可以提供一輛代步車解決出行,并派人上門維修車輛。著急出門見(jiàn)客戶的孫先生放下電話就出門了。令孫先生意想不到的是,當(dāng)他處理完生意趕回家時(shí),輪胎已經(jīng)更換完畢。此時(shí),一直在旁觀看維修人員工作的老母親也不住稱贊。她告訴兒子:“維修人員技術(shù)熟練,很快更換好了輪胎。還反客為主,幫我倒茶端水,講笑話逗我開(kāi)心,簡(jiǎn)直像半個(gè)親兒子!
孫先生聽(tīng)完,也覺(jué)得有些不好意思了。以前,孫先生忙于工作很少陪伴母親。經(jīng)歷了這次上門維修后,傳祺的維修人員這種守信、認(rèn)真和充滿關(guān)愛(ài)的態(tài)度感染了孫先生,F(xiàn)在,孫先生經(jīng)常推掉應(yīng)酬來(lái)陪伴母親,同時(shí)也因這份意外收獲對(duì)傳祺維修人員充滿感激之情。
關(guān)懷車主 搭建溝通交流平臺(tái)
“買了傳祺后,我的生活變得更加豐富了。它讓我從一個(gè)周末整天呆在家里的宅男變成了自駕游愛(ài)好者。生活半徑突飛猛進(jìn),感覺(jué)這個(gè)城市開(kāi)始真正屬于我了!闭f(shuō)起自己的傳祺2.0L精英版,李先生興奮地告訴記者,當(dāng)初買傳祺,只是為了上班代步,僅僅考慮性價(jià)比;開(kāi)了一段時(shí)間后,驚喜地發(fā)現(xiàn)傳祺操控性和安全性都很不錯(cuò),轉(zhuǎn)彎時(shí)側(cè)傾角度小,動(dòng)力平順,制動(dòng)性良好,完美詮釋了“操控精良”這個(gè)詞;傳祺獲得的C-NCAP五星級(jí)安全認(rèn)證搭配上博世安全電子控制系統(tǒng)讓他開(kāi)得很安心。
買車不到一個(gè)月,李先生就受傳祺4S店邀請(qǐng)參加了周末車主講堂和“讓傳祺飛,海濱沙灘party”車主聯(lián)誼活動(dòng);顒(dòng)當(dāng)天,車主講堂的專業(yè)技師給車主們傳授了很多實(shí)用知識(shí),如新車使用注意事項(xiàng)、日常養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)、用車保養(yǎng)等常識(shí)及節(jié)油小技巧,保證新車主與傳祺更好地度過(guò)磨合期;同時(shí),技師還介紹了汽車保險(xiǎn)相關(guān)信息,如車輛上險(xiǎn)的險(xiǎn)種搭配;同時(shí)還解答了一些車主在日常行車時(shí)遇到的問(wèn)題,如耗油、剎車片磨損等,為大家提供駕駛過(guò)程中突發(fā)狀況的最佳應(yīng)對(duì)方法。
接下來(lái)的海濱游活動(dòng),車友們駕車去海濱燒烤娛樂(lè),這讓李先生與車友們多了一些溝通與交流的機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始,李先生發(fā)言并不多,只是旁聽(tīng)。后來(lái),當(dāng)有車主講到油耗時(shí),李先生也分享了自己用車感受,慢慢地也融入到了討論中,變得活躍起來(lái),結(jié)交了好幾個(gè)朋友,F(xiàn)在,類似傳祺4S店組織的車主活動(dòng),李先生都盡量參加,好跟朋友們見(jiàn)見(jiàn)面。
其實(shí),汽車廠商與經(jīng)銷商給公眾帶來(lái)的不僅僅是一個(gè)汽車產(chǎn)品, 更是一個(gè)品牌、一種承諾。一直以來(lái),傳祺都在以高品質(zhì)的服務(wù),為車主打造安心快樂(lè)、“祺”樂(lè)無(wú)窮的生活。